Для того щоб налаштувати Департаменти (Відділи) компанії, перейдіть в Налаштування – Підтримка – Департаменти». Для створення нового відділу натисніть кнопку “Новий департамент”.

Заповніть назву відділу. Можна заповнити електронну пошту відділу, IMAP користувача, IMAP host, пароль і шифровання. Заповняйте IMAP користувача тільки в тому випадку, якщо ваш IMAP сервер використовує ім`я користувача для входу замість адреси електронної пошти.

Якщо ви хочете отримувати електронні листи з запитами, то ви повинні знаходитися у відділі. Тільки працівники / адміністратори, які належать відділу, отримують необхідні електронні листи з запитами на відділ.