Конвертація електронного листа клієнта в запит
Конвертація електронного звернення клієнта в запит – це функція в OverSale CRM для автоматичного перенаправлення листа в систему відділу підтримки.
Готові відповіді
В системі OverSale Ви можете додати заготовлені відповіді на тікети, які часто використовуються. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування ->
Розділ “Підтримка”
Якщо у користувача виникає питання по системі він може звернеться в підтримку. Для цього в OverSale є розділ «Підтримка», який
Налаштування календаря
Загальні налаштування календаря знаходяться в розділі Налаштування – Конфігурації – Календар Доступні налаштування: Ліміти подій календаря (Перегляд місяця та тижня)
Налаштування шаблонів ел. листів
Шаблони ел. листів – це автоматичні відповіді, які відправляються на email співробітників, клієнтів, лідів при певних подіях (діях). Для перегляду
Порядок статусів ліда
Ви можете додати / змінити порядок конвертації Ваших лідів в клієнтів. А також відстежувати на якому етапі втрачається найбільше лідів.
Конвертувати ліда в клієнта
Конвертація: Увійдіть в профіль Ліда і натисніть на кнопку в правому верхньому куті «Конвертувати в клієнта». Буде показано перетворення в
Журнал операцій ліда
Щоб відстежувати активність Ліда, відкрийте його профіль і клацніть вкладку «Журнал операцій».Всі дії, пов’язані з цим лідом, будуть збережені у
Зміна відповідального співробітника за ліда
При додаванні нового Ліда, система дає можливість виставити відповідального співробітника на цього Ліда. Якщо ж потрібно змінити відповідального співробітника, то
Створити нового ліда
Щоб створити нового Ліда, натисніть в розділ Продажі – Ліди, потім в цьому розділі у верхньому лівому куті натисніть на
