Ви можете обмежити кількість вкладень на всі вхідні запити. Для установки максимальної кількості вкладень перейдіть в «Налаштування -> Конфігурація ->

Ви можете легко налаштувати шаблони електронних листів для запитів, вибравши «Налаштування -> Шаблони електронних листів -> Запити». Відкрито новий тікет

Ви можете змінити статус запиту, для цього перейдіть у розділ «Підтримка» і відкрийте запит, статус якого хочете змінити, і в

Конвертація електронного звернення клієнта в запит – це функція в OverSale CRM для автоматичного перенаправлення листа в систему відділу підтримки.

В системі OverSale Ви можете додати заготовлені відповіді на тікети, які часто використовуються. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування ->

Якщо у користувача виникає питання по системі він може звернеться в підтримку. Для цього в OverSale є розділ «Підтримка», який