Для роботи служби підтримки потрібно додати відділи, які задіяні в бізнес-процесі Вашої компанії. Для налаштування служби підтримки перейдіть в Налаштування – Підтримка – Департаменти.

При створенні нового відділу введіть:

• Назва відділу
• Електронна пошта відділу
• IMAP Ім’я користувача
• IMAP HOST
• Пароль
• Шифрування

НОТАТКА:

Якщо Ви хочете отримувати електронні листи з запитами, то Ви повинні відноситися до відділу. Тільки працівники / адміністратори, які належать певному відділу, отримують необхідні електронні листи.