Відділ підтримки може вказати типи розширень файлів, які буде підтримувати система при вхідних і вихідних запитів.

Щоб редагувати можливі розширення файлів підтримки, перейдіть в розділ «Налаштування – Конфігурації -> Підтримка» і в полі «Дозволити вкладення з розширеннями» добавте розширення, які потрібні для роботи з запитами.

Додані розширення файлів будуть застосовуватися також, коли запит буде автоматично конвертуватися зі звернень через електронну пошту.