Якщо у користувача виникає питання по системі він може звернеться в підтримку. Для цього в OverSale є розділ «Підтримка», який знаходиться в головному меню. Цей розділ допоможе Вам швидко відповідати клієнтам про рішення їх проблем. Також цей розділ дозволить відповідати на питання, що цікавлять лідів, що допоможе швидше конвертувати їх в клієнтів.

У розділі “Підтримка” є:

1. Кнопка “Новий запит” – для створення нового запиту
2. Кнопка “Щотижнева статистика” – для перегляду статистики запитів за тиждень
3. Кнопка “Фільтр по” – для пошуку запитів за обраними параметрами
4. Поле “Всього запитів” – для перегляду всіх запитів по статусах
5. Фільтр “Клієнт” – для пошуку запитів по клієнтах
6. Кнопка “Експорт” – для експорту списку запитів
7. Кнопка “Масові дії” – для масових дій з запитами
8. Графа “Пошук” – для пошуку запитів за ключовими словами
9. Графа “Пошук” – для пошуку запитів за ключовими словами

Для відповіді на запит натисніть на назву запиту. Після почніть листування з Вашим клієнтом з приводу проблем, що виникли.

Ви можете додати примітку до запиту в вкладці “Додати примітку”

Ви можете переглянути інші запити пов’язані з цим запитом у вкладці “Інші запити”

Ви можете переглянути табелі і робочий час пов’язані із цим запитом на вкладці “Робочий час і табелі”

Ви можете переглянути всю активність за цим запитом на вкладці “Журнал активності”

Ви можете переглянути або додати завдання пов’язані з цим запитом у вкладці “Завдання”

Ви можете налаштувати даний запит у вкладці “Налаштування”